Una Cuidadora Profesional que detecta indicios de vulnerabilidad o posible maltrato hacia una persona mayor debe comunicarlo de inmediato a su empresa y activar los servicios sociales o sanitarios correspondientes. Si existe riesgo grave o inminente, debe llamar al 112 sin demora.
❓️¿Qué debe hacer exactamente una cuidadora ante sospecha de vulnerabilidad?
El protocolo estándar de actuación en el ámbito domiciliario, alineado con las guías de intervención en personas mayores vulnerables:
1. Observar y registrar indicios
La cuidadora debe documentar de forma objetiva lo que ha visto o escuchado:
- Cambios bruscos en el estado físico o emocional
- Señales de negligencia (falta de higiene, desnutrición, medicación no administrada)
- Actitudes hostiles o controladoras de familiares o convivientes
- Entorno inseguro o insalubre
- Comentarios de la persona mayor que sugieran miedo, abandono o abuso
Importante: No debe confrontar directamente al presunto agresor ni investigar por su cuenta.
2. Informar inmediatamente a la empresa
La cuidadora debe comunicarlo a:
- Su coordinador/a o responsable de servicio
- El trabajador/a social de la empresa, si existe
La empresa tiene la obligación de:
- Registrar la incidencia
- Valorar el riesgo
- Activar los recursos públicos pertinentes
3. Activar Servicios Sociales
La empresa o la propia cuidadora (si la empresa no responde con rapidez) debe contactar con:
- Servicios Sociales municipales
- Trabajador/a social de zona
Ellos son los responsables de:
- Evaluar la situación
- Realizar visita domiciliaria
- Activar medidas de protección
Esto está alineado con las guías de intervención en maltrato y vulnerabilidad en domicilio.
4. Si hay riesgo grave o inminente → llamar al 112
Ejemplos:
- Violencia física
- Abandono severo
- Falta total de cuidados básicos
- Situación de peligro inmediato
En estos casos, la cuidadora no debe esperar a la empresa.
5. Mantener una actitud de apoyo hacia la persona mayor
- Escuchar sin presionar
- Validar sus emociones
- Garantizar su seguridad durante la intervención
- No prometer confidencialidad absoluta (porque hay obligación legal de comunicar)
📌 Marco legal y ético
Aunque la legislación española no establece una ley única de “obligación de denuncia”, las guías oficiales de intervención en domicilio indican que los profesionales del cuidado tienen deber ético y profesional de comunicar cualquier sospecha razonable de maltrato o vulnerabilidad.
Además:
- El Código Penal protege especialmente a las personas mayores dependientes.
- Los Servicios Sociales tienen competencia directa en la protección de personas vulnerables.
Fuente diario.madrid.es:
Personas mayores vulnerables que sufren
maltrato:
Guía de intervención en el ámbito domiciliario
https://lnkd.in/ejrmeQXH
❓️¿Qué debe hacer exactamente una cuidadora ante sospecha de vulnerabilidad?
El protocolo estándar de actuación en el ámbito domiciliario, alineado con las guías de intervención en personas mayores vulnerables:
1. Observar y registrar indicios
La cuidadora debe documentar de forma objetiva lo que ha visto o escuchado:
- Cambios bruscos en el estado físico o emocional
- Señales de negligencia (falta de higiene, desnutrición, medicación no administrada)
- Actitudes hostiles o controladoras de familiares o convivientes
- Entorno inseguro o insalubre
- Comentarios de la persona mayor que sugieran miedo, abandono o abuso
Importante: No debe confrontar directamente al presunto agresor ni investigar por su cuenta.
2. Informar inmediatamente a la empresa
La cuidadora debe comunicarlo a:
- Su coordinador/a o responsable de servicio
- El trabajador/a social de la empresa, si existe
La empresa tiene la obligación de:
- Registrar la incidencia
- Valorar el riesgo
- Activar los recursos públicos pertinentes
3. Activar Servicios Sociales
La empresa o la propia cuidadora (si la empresa no responde con rapidez) debe contactar con:
- Servicios Sociales municipales
- Trabajador/a social de zona
Ellos son los responsables de:
- Evaluar la situación
- Realizar visita domiciliaria
- Activar medidas de protección
Esto está alineado con las guías de intervención en maltrato y vulnerabilidad en domicilio.
4. Si hay riesgo grave o inminente → llamar al 112
Ejemplos:
- Violencia física
- Abandono severo
- Falta total de cuidados básicos
- Situación de peligro inmediato
En estos casos, la cuidadora no debe esperar a la empresa.
5. Mantener una actitud de apoyo hacia la persona mayor
- Escuchar sin presionar
- Validar sus emociones
- Garantizar su seguridad durante la intervención
- No prometer confidencialidad absoluta (porque hay obligación legal de comunicar)
📌 Marco legal y ético
Aunque la legislación española no establece una ley única de “obligación de denuncia”, las guías oficiales de intervención en domicilio indican que los profesionales del cuidado tienen deber ético y profesional de comunicar cualquier sospecha razonable de maltrato o vulnerabilidad.
Además:
- El Código Penal protege especialmente a las personas mayores dependientes.
- Los Servicios Sociales tienen competencia directa en la protección de personas vulnerables.
Fuente diario.madrid.es:
Personas mayores vulnerables que sufren
maltrato:
Guía de intervención en el ámbito domiciliario
https://lnkd.in/ejrmeQXH
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