Cronica de elabueloinfiltrado ¿Cuántas personas hacen falta para cuidar bien a otras personas?

Hoy, en una de esas conversaciones que empiezan con una pregunta sencilla y terminan tocando el corazón de los cuidados, Luis, Juan y el Abuelo debatían sobre cuál debería ser el ratio adecuado de profesionales en una residencia.

La conversación no giró tanto alrededor de normativas o estadísticas como de algo mucho más importante: la vida cotidiana de las personas que viven en estos centros.
Porque detrás de cada ratio hay realidades muy distintas.
Hay personas con una gran autonomía y otras que necesitan apoyo continuo.
Hay quien se viste solo y quien necesita ayuda para cada actividad diaria. Pero todos comparten el mismo derecho: recibir la atención que necesitan cuando la necesitan.

El debate fue aterrizando en ejemplos muy concretos.
¿Qué ocurre cuando una persona necesita que le cambien un absorbente antes de la hora prevista? ¿Debe esperar porque “todavía no toca”?
¿Y cuando alguien necesita ayuda para comer? ¿Es razonable que tenga que adaptarse al reloj de la organización o debería disponer del tiempo necesario para alimentarse con dignidad y tranquilidad?

Tras darle muchas vueltas, el consenso fue claro.
Para garantizar una atención razonable y centrada en las personas, consideraron adecuado disponer de:
• 2 gerocultores/as por cada 10 personas en los horarios de mayor actividad y necesidad de apoyo.
• 1,5 gerocultores/as por cada 10 personas en los horarios ordinarios.
• 1 profesional por cada 20 personas durante la noche.

No porque todas las personas requieran la misma atención, sino precisamente porque cada una la necesita de forma diferente.

Cuando hablamos de ratios solemos hablar de números. Sin embargo, los números solo son una herramienta. Lo realmente importante es aquello que permiten hacer: acompañar sin prisas, atender necesidades cuando surgen, respetar ritmos individuales y conservar la dignidad de las personas en cada gesto cotidiano.

Quizá la pregunta no sea cuántos profesionales son suficientes para cuidar una residencia.

Quizá la verdadera pregunta sea: ¿cuántos profesionales son necesarios para que ninguna persona tenga que esperar más de lo razonable para recibir la atención que necesita?

Luis, Juan y el Abuelo no encontraron una respuesta definitiva. Pero sí coincidieron en algo:
La calidad de los cuidados empieza cuando dejamos de organizar el trabajo únicamente alrededor de las tareas y comenzamos a organizarlo alrededor de las personas.

Porque cuidar no consiste solo en realizar intervenciones; consiste, sobre todo, en estar disponibles cuando alguien nos necesita.